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唐山市工人医院开展“新时代、新征程、新面貌”优质服务竞赛活动
  
发布时间:2019/3/12    【字体:

3月5日下午,唐山市工人医院召开了“2019年落实全面从严治党两个责任工作会议暨‘新时代、新征程、新面貌’优质服务竞赛启动大会”。这院领导班子成员及全院护士长以上干部100余人参加了会议。会议决定从3月1日至5月31日在全院范围内开展全面提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,推动医院健康发展的百天优质服务竞赛活动。



此次优质服务竞赛活动大力推行人性化服务,把人文关怀贯穿到医疗服务全过程;改善就医环境体验,强化科容科貌管理;规范医务人员着装和仪表;严肃职工劳动纪律;行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发。

此次优质服务竞赛活动全面倡导“一温馨、二崭新、三勤劳、四主动、五声音”服务理念。一温馨即提供温馨的就医环境;二崭新即展示全新的医护形象和精神面貌;三勤劳即服务做到手勤、脚勤、嘴勤;四主动即实施主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求;五声音即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声。

开展此次优质服务竞赛活动是使全院干部职工服务意识得到强化,服务行为更加规范,服务态度明显改善,服务质量和环境建设显著提高,思想观念和精神面貌焕然一新,建设出更加适合新时代要求的医院服务品牌和医院文化。

启动会要求此次优质服务竞赛强化培训,使人员素质有新加强。严格管理,工作效能要有新提升。强化督查,把监督检查贯穿于竞赛活动的全过程。公平推优,评选出各类服务明星。

启动会上,来自临床科室、职能部室、门诊、后勤、明星科室代表分别做了表态发言。

作者:唐振中 摄影:胡瑞奇

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