"爱心护士"献爱心
　　完善整体护理服务模式，启动"爱心工程"体现患者至上的服务理念。我院于99年提出了塑造"爱心护士"的工作目标，以提高护理人员的技术业务水平和服务水平。制订了相应的规范用语、行为准则及爱心护士评价标准，由护士长根据患者、家属及医护人员的反馈意见综合分析，每月评选爱心护士一名，并配戴标志牌，将期照片悬挂在爱心护士专题栏内。
　　"爱心护士"标准如下：
　　1、热爱社会主义祖国，积极投身护理改革，在整体护理工和中起模范带头作用。
　　2、尊重领导，服从分配，团结协作是科室骨干。
　　3、具有高尚的医德医风精神，政治廉洁，对病人有高度的同情心和责任感能按?quot;爱心护士"的各岗位细则严格要求自己，具有奉献精神。
　　4、积极履行岗位职责，运用护士规范用语，尊重病人，理解病人，关心病人将病人的需要放在本职工作的第一位。
　　5、文明礼貌，首问负责，对病人做到：热情、周到、耐心、细心。
　　6、严谨求实、遵纪守法、仪表端庄、淡装上岗、微笑服务。
　　7、具有丰富的专业知识，技术过硬，熟练掌握沟通技巧及专科健康教育知识，并且具有运用能力。
　　8、做到三满意：患者满意、同行满意、领导满意。